Em menos de uma semana, o telefone 192 do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) do Rio de Janeiro apresentou falhas em três ocasiões. A última interrupção ocorreu na tarde de quarta-feira (31), durando mais de duas horas. As outras falhas foram registradas na quinta-feira (25) e na sexta-feira (26).
Devido a essas interrupções, o Governo do Rio de Janeiro decidiu notificar a operadora de telefonia Oi, responsabilizando-a por “graves falhas técnicas” que afetaram um serviço essencial de saúde. A Secretaria de Estado de Saúde espera que a operadora apresente uma solução definitiva para evitar novas interrupções.
Em resposta, a Oi informou que as falhas no serviço foram causadas pelo rompimento de fibra ótica, atribuído a atos de vandalismo. A empresa afirmou estar trabalhando para resolver o problema e evitar futuras ocorrências.
O Samu é um serviço essencial que atende casos de urgência e emergência, funcionando 24 horas por dia, sete dias por semana. Criado em 2003, o serviço é financiado pelos governos federal, estadual e municipal, e pode ser acionado pelo número 192.
O objetivo do Samu é melhorar o atendimento à população em situações de emergência, seja em residências, locais de trabalho ou vias públicas. As equipes são compostas por condutores socorristas, técnicos em enfermagem, enfermeiros e médicos especializados em atendimento de urgência.
A Secretaria de Estado de Saúde destacou a importância de um serviço de telefonia estável para o funcionamento eficiente do Samu. A continuidade das falhas pode comprometer o atendimento e colocar vidas em risco.
O governo estadual está monitorando a situação de perto e exigirá medidas concretas da Oi para garantir a estabilidade do serviço. A expectativa é que a operadora tome providências rápidas e eficazes para resolver o problema.
Enquanto isso, a população é orientada a utilizar números alternativos fornecidos pela Secretaria de Saúde para emergências, até que o serviço do 192 seja completamente restabelecido.
